Regretăm dacă ați avut neplăceri cu produsele noastre,sau au fost în neconcordanță cu necesitățile dumneavoastră.

Acestea se pot returna în anumite condiții,după cum urmează :

   Condiții generale de retur :

-Produsele se pot returna în termen de 14 zile de la primirea comenzilor,în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu OUG nr. 34 / 2014,fără obligația invocării unui motiv;

-articolele returnate trebuiesc să fie intacte,în aceeași stare în care au fost recepționate;

-restituirea se va efectua de către persoana care a plasat comanda;

-vor fi excluse produsele care prezintă urme de uzură,zgârieturi,ciobituri,lovituri,lisă accesorii,sau alte intervenții neautorizate;

-produsele însoțite de cadouri trebuiesc returnate împreună cu acestea;

-PELLMAR DESIGN SRL va restitui contravaloarea comenzii într-un cont bancar specificat de către client în cel mai scurt timp posibil de la primirea coletului returnat;

-Coletul returnat trebuie să aibe specificația Retur menționată pe ambalaj.

   Aportul nostru în cazuri de excepție :

-produsele care prezintă defecte de producție sau disfuncționalități native se vor înlocui după primirea unei notificări scrise prin e-mail,sau alte mijloace comunicative.

-produsele care nu sunt în conformitate cu specificațiile de pe site,au fost livrate eronat ca și model,măarime,culoare,etc,prezintă defecțiuni/deteriorări datorate transportului,vor fi rambursate valoric sau înlocuite,în funcție de disponibilitatea de pe stoc.